zxearn-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা সরল বাংলায় এখানে বলা হয়েছে। কোনো আইনি জটিল ভাষা নেই।
zxearn আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
zxearn বিশ্বাস করে যে তথ্যের নিরাপত্তা কোনো ছোট বিষয় নয়। প্রতিদিন লক্ষাধিক মানুষ zxearn ব্যবহার করেন — তাদের প্রত্যেকের তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বের একটা।
এই গোপনীয়তা নীতিটা লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন — zxearn কোন তথ্য রাখে, কেন রাখে, কতদিন রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। ইংরেজিতে বা আইনি ভাষায় না লিখে সরল বাংলায় লেখা হয়েছে কারণ আমরা চাই আপনি সত্যিকারের বুঝতে পারুন।
zxearn-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয় বলে ধরা হয়। কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে বা প্রশ্ন থাকলে support@zxearn.best-এ যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি zxearn-এর সব পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টসহ।
zxearn শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
নিবন্ধনের সময় যা নেওয়া হয়: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। এগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগের জন্য দরকার।
KYC যাচাইয়ের সময় যা নেওয়া হয়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি এবং কিছু ক্ষেত্রে ঠিকানা প্রমাণ। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার কাজে লাগে।
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়: আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় এবং প্ল্যাটফর্মে কোথায় কতক্ষণ সময় দিয়েছেন। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
লেনদেনের তথ্য: আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর), কিন্তু কোনো সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
zxearn আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে, তবে এটা বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করা যাবে। মার্কেটিং বার্তার জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।
zxearn আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটা শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি পদক্ষেপ প্রযুক্তিগতভাবে বাস্তবায়িত।
ট্রান্সমিশনে ডেটা সুরক্ষায় ব্যবহার করা হয় ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — একই প্রযুক্তি যা বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত যাওয়ার পথে ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে যা উল্টানো সম্ভব নয়। এর মানে zxearn-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
নিরাপত্তা দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।
zxearn কুকিজ ব্যবহার করে — এটা লুকানো নয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
zxearn তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। প্রথমত, অপরিহার্য কুকিজ — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না, যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকিজ — আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকিজ — সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ zxearn ব্যবহার করে না। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করার সুযোগ পায় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকিজ ব্লক করা যাবে। Chrome, Firefox, Safari — সব ব্রাউজারে এই অপশন থাকে।
zxearn প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
কুকিজ ও সেশন ডেটা সাধারণত সেশন শেষ হলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ ডেটা বেনামী ফরম্যাটে রাখা হয়।
আইনি সীমার মধ্যে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
zxearn-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিজস্ব অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
zxearn আপনাকে আপনার ডেটার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়
zxearn আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে একটা সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠানো হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণ দিলে তথ্য আপডেট করা হবে।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এই অনুরোধ করা যায়।
আপনার ডেটা একটা সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। সেটা সম্মান করা হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। তদন্ত চলাকালীন প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখা যাবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@zxearn.best-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
zxearn কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে এবং সেটা আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান zxearn ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে support@zxearn.best-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে বন্ধ করব।
শিশুদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে তারা অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে। zxearn সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে অভিভাবকের সতর্কতাও সমান জরুরি।
zxearn প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
নীতি পরিবর্তনের পরেও zxearn ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ পাঠাতে পারেন: support@zxearn.best। আমাদের ডেটা সুরক্ষা বিভাগ বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।
ডেটা সুরক্ষা অফিসার: support@zxearn.best | লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।
কোন তথ্য কেন রাখা হয় — এক নজরে
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সাপোর্ট | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত |
| NID / পাসপোর্ট | বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি) |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি) |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি | সর্বোচ্চ ৫ বছর |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১ বছর |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | সেশন শেষে বা ৩০ দিন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়ন | ২ বছর |
কাগজে নয়, কাজে প্রমাণিত নীতিগুলো
zxearn-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ও স্টোরেজ এনক্রিপ্টেড। ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — মানে আপনার তথ্য পড়ার জন্য সঠিক চাবি ছাড়া কিছুই সম্ভব নয়।
পরিষেবার জন্য যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে ডেটাবেজ ভারী করার কোনো কারণ নেই এবং এটা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
আপনার নাম, নম্বর, ব্যবহারের তথ্য — কিছুই কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। এই প্রতিশ্রুতি আপোষযোগ্য নয়।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার হাতে। zxearn শুধু সেই তথ্যটুকুই রাখে যা আইনগতভাবে রাখতে হয়।
zxearn-এর সব কর্মী আপনার সব তথ্য দেখতে পান না। নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় — "need to know" নীতিতে।
কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের পরামর্শ দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা ও পরিষেবা সংক্রান্ত কিছু প্রশ্নের উত্তর